Informace o výměně / vrácení zboží

Vážení zákazníci,

zboží které vám z jakýchkoliv důvodů nevyhovuje, lze vrátit pouze v jeho původním stavu, tj. identifikační visačka musí být upevněna a nikoliv pouze vložena do krabice lícovou stranou nahoru, aby bylo možné model identifikovat.

Zboží lze vrátit do 14-ti dnů od převzetí a prodávající musí do 14-ti dnů od převzetí nepoškozeného produktu vrátit peněžní prostředky kupujícímu. Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese spotřebitel (kupující).

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

• Jsou-li součástí zásilky např. sponky k upevnění příčesu, musí být vráceny v původním balení a v původním počtu.
• U příčesu nesmí být poškozen hřeben nebo utržený suchý zip.
• Vlákno paruk a příčesů nesmí vykazovat známky použití a nesmí být parfémováno.
• Pokud chcete vyměnit jen barvu, vložte k vrácenému modelu váš písemný požadavek ohledně barvy. Za výměnu si budeme účtovat cenu za dopravu dle aktuálního ceníku uvdeného v odstavci 1.20 obchodních podmínek.
• Poukd chcete jiný model, vložte písemný požadavek na model, za který ho chcete vyměnit. Na původní model vám bude vystaven Opravný daňový doklad a vystavena nová faktura. Platbou na účet 2702424587/2010 doplatíte rozdíl v ceně + cenu za dopravu dle aktuálního ceníku uvdeného v odstavci 1.20 obchodních podmínek. Pokud je rozdíl v ceně ve váš prospěch, nezapomeňte, pokud jste zásilku platili dobírkou uvést číslo vašeho účtu, na který má být rozdíl v ceně poukázán.

Ve všech případech vložte k vrácenému zboží kopii faktury a formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, abychom mohli váš požadavek rychleji identifikovat. Pokud vyřizujeme výměnu telefonicky, připravte si číslo objednávky. V případě vrácení peněz za zboží, sdělte číslo vašeho bankovního účtu, na který má být částka poukázána. Poštovní poukázkou peníze nezasíláme.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Zboží odešlete na adresu uvednou níže prostřednictvím České pošty jako balík do ruky.

Záruka na zboží

Na námi dodané zboží poskytujeme plnou záruku 2 roky. Záruční lhůta se počítá od data převzetí zboží a záruka se nevztahuje na běžná opotřebení a poškození vzniklé nevhodnou manipulací (vystavení vlákna vysoké teplotě, nešetrné praní v neoriginálních vlasových přípravcích, otěr o krk, límec, sedačku a opěrku v autě. Také na jakékoliv poškození způsobené nevhodnou manipulací, špatným zacházením, nevhodnou údržbou a vše co je v rozporu s návodem k použití, viz reklamační řád).

Kdy mám nárok na reklamaci?

Pokud zboží nevyhovuje, lze ho vrátit, ale důvodem k reklamaci není zacuchání vlasových pramenů vzniklé třením, zkrepatění vlasů v důsledku vystavení vysoké teplotě. Nelze také reklamovat zboží, které utrpělo na kvalitě a vzhledu působením praní v horké vodě, kulmování, fénování apod. Toto se nevztahuje na výrobky z pravých vlasů, které lze šetrně upravovat i za vyšších teplot.

Reklamaci lze uplatnit pouze z důvodu špatného poutkování, které se projevuje nepřiměřeným a neustávajícím padáním většího množství vlasů nebo pramenů, při kterém jsou zcela zjevné poruchy struktury účesu. Může se ojediněle objevit u dlouhých modelů. U krátkých paruk se může ojediněle objevit špatné sešití jednotlivých pramenů a tím vytvoření mezery v kompaktní pokrývce.

Uzná-li prodávající nebo oprávněný zástupce firmy reklamaci za oprávněnou, bude reklamovaný výrobek do 30 dnů vyměněn za stejný model bez vad, za jiný odpovídající model nebo bude závada opravena. V případě vyšší ceny uhradí kupující rozdíl.

Vzhledem k vysoké kvalitě vlasových výrobků každá reklamace bude řešena pouze výměnou zboží, v žádném případě vrácením peněžních prostředků.

Veškeré informace uvedené v tomto dokumentu vychází z obchodních podmínek.

Další důležité dokumenty:

• Ochrana osobních údajů
• Cookies